此次演练模拟一名入住客人搭乘电梯突然出现故障。监控中心收到客人求救电话后，立即通知工程部、安全生产管理部、前厅部及电梯维保人员立即到达现场，通过沟通对话、故障排查、安全解困、医疗救助等流程进行了全过程、全流程的演练。经过紧急有序的救援工作，圆满完成了此次应急演练。

演练结束后，副总经理闲德强作现场点评，针对演练发现的问题，要求全体工作人员进一步强化安全主体责任意识和电梯困人应急救援技能。

下一步，酒店公司将更加注重应急管理工作，加强各部门沟通配合，更迅速有效地开展救援工作。